1. Introducción
Talk Thai ("Servicio", "nosotros", "nuestro" o "nos") es operado por Declan Wright, un propietario único individual radicado en los Estados Unidos y el responsable del tratamiento de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").
Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de datos y sus opciones. No reemplaza ningún consentimiento que debamos obtener en virtud de la ley aplicable.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios del Servicio, incluidos los usuarios que acceden al Servicio a través de navegadores web, aplicaciones de iOS, aplicaciones de Android o cualquier otra plataforma mediante la cual se ponga a disposición el Servicio.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información en las siguientes categorías:
2.1 Información de cuenta y autenticación
Cuando crea una cuenta, recopilamos información en función del método de autenticación elegido:
- Inicio de sesión con Google: Dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, URL de la foto de perfil
- Inicio de sesión con Apple: Dirección de correo electrónico (real o retransmisión de Apple), nombre (si se proporciona)
- Correo electrónico/Contraseña: Dirección de correo electrónico, hash de contraseña cifrado
2.2 Información del perfil
Información que usted proporciona voluntariamente, la cual puede incluir:
- Nombre y apellido
- Nombre en tailandés (opcional)
- Niveles autoevaluados de competencia lingüística
- Objetivos de aprendizaje, preferencias y contexto personal que decida proporcionar
- Género (utilizado únicamente con fines gramaticales en las funciones del idioma tailandés)
- Fotografías de perfil que suba
2.3 Información de pagos y transacciones
Cuando realiza compras, nosotros o nuestros procesadores de pagos recopilamos:
- Identificadores de transacciones e historial de compras
- Estado de la suscripción e información del ciclo de facturación
- Tipo de método de pago (no almacenamos números completos de tarjetas de pago)
El procesamiento de pagos está a cargo de terceros procesadores de pagos, incluidos Apple (App Store), Google (Play Store) y Lemon Squeezy. Estos procesadores pueden recopilar información adicional de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
2.4 Datos de uso y actividad de aprendizaje
Recopilamos automáticamente datos sobre su uso del Servicio, incluidos, entre otros:
- Estado de finalización de lecciones y puntuaciones de evaluaciones
- Progreso de vocabulario y tarjetas didácticas
- Duración de la sesión y patrones de uso de las funciones
- Puntos, rachas, logros y datos de ludificación
- Entradas de vocabulario personalizadas y contenido guardado
2.5 Audio, video y medios
Cuando utiliza las funciones de voz y conversación, podemos recopilar:
- Grabaciones de audio que usted cree para la práctica de pronunciación
- Grabaciones de video para las funciones aplicables
- Imágenes y muestras de escritura a mano que envíe
Las grabaciones de audio y video se transmiten a servicios de procesamiento para recibir retroalimentación educativa. Las grabaciones temporales están destinadas al procesamiento y no al almacenamiento a largo plazo; la retención se describe en la Sección 6. El acceso a la cámara y al micrófono requiere el permiso del dispositivo, el cual puede revocar a través de la configuración de su dispositivo.
2.6 Contenido generado por el usuario
Contenido que usted crea o comparte a través del Servicio, incluyendo:
- Mensajes de chat y comunicaciones con otros usuarios
- Historias, muestras de escritura y contenido educativo que usted cree
- Enlaces a contenido externo que usted comparta
- Comentarios, reportes y comunicaciones con nosotros
2.7 Información técnica y del dispositivo
Recopilamos automáticamente información técnica, incluyendo:
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión
- Tipo de navegador y versión
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Identificadores únicos del dispositivo
- Versión de la aplicación y reportes de fallas
2.8 Almacenamiento local
Almacenamos ciertas preferencias y datos localmente en su dispositivo, incluidos ajustes de visualización, preferencias de tema y contenido en caché. Estos datos locales no se transmiten a nuestros servidores a menos que sea necesario para la funcionalidad del Servicio.
3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines. Cuando la legislación de protección de datos aplicable requiera una base legal, nos basamos en el cumplimiento de nuestro contrato para proporcionar las funciones que solicita; en nuestros intereses legítimos en mantener, mejorar y proteger el Servicio, ponderados frente a sus derechos; en el cumplimiento de obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales y contables; y en el consentimiento cuando sea requerido. Puede retirar su consentimiento sin que ello afecte el procesamiento que haya sido lícito antes de la retirada.
3.1 Prestación y mejora del Servicio
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Procesar el registro de su cuenta y administrarla
- Hacer seguimiento a su progreso de aprendizaje y mostrarlo
- Proporcionar recomendaciones de aprendizaje personalizadas
- Habilitar funciones comunitarias como tablas de clasificación y chat
3.2 Procesamiento de pagos
- Procesar pagos de suscripciones y gestionar la facturación
- Verificar derechos de acceso y estado de la suscripción
- Procesar solicitudes de reembolso
- Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas
3.3 Comunicación
- Enviar correos electrónicos transaccionales (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseñas, confirmaciones de compra)
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar anuncios relacionados con el Servicio cuando sea necesario
3.4 Seguridad y protección
- Monitorear y moderar el contenido generado por el usuario para verificar el cumplimiento de las políticas
- Detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos
- Proteger contra actividades dañinas, fraudulentas o ilegales
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
3.5 Análisis e investigación
- Comprender cómo los usuarios interactúan con el Servicio
- Medir la efectividad del contenido educativo
- Desarrollar nuevas funciones y servicios
4. Terceros proveedores de servicios
Contratamos a empresas y servicios de terceros para facilitar el Servicio. Los proveedores que procesan información en nuestro nombre la reciben para el servicio correspondiente y están sujetos a las obligaciones aplicables de protección de datos. Las plataformas de compra y las plataformas de contenido externo también pueden procesar información de forma independiente conforme a sus propias políticas de privacidad.
4.1 Infraestructura en la nube y autenticación
Google Firebase: Utilizamos Firebase para la autenticación, el almacenamiento de bases de datos (Cloud Firestore), el almacenamiento de archivos (Cloud Storage) y el alojamiento. Los datos se almacenan en la infraestructura de Google Cloud. Consulte la Política de Privacidad de Google.
4.2 Servicios de procesamiento de contenido
Google Cloud APIs: El texto, audio, video, imágenes y contexto de aprendizaje personal que usted envía para las funciones pertinentes son procesados por Google Cloud para la retroalimentación educativa automatizada, la práctica del idioma y el análisis de contenido. Esto puede incluir el procesamiento mediante inteligencia artificial de terceros. No utilizamos esta información para publicidad. Consulte el Aviso de Privacidad de Google Cloud.
4.3 Procesadores de pagos
Apple App Store: Para compras y suscripciones dentro de la aplicación en iOS. Consulte la Política de Privacidad de Apple.
Google Play Store: Para compras y suscripciones dentro de la aplicación en Android. Consulte la Política de Privacidad de Google.
Lemon Squeezy: Para compras basadas en la web. Consulte la Política de Privacidad de Lemon Squeezy.
RevenueCat: Para la gestión de suscripciones y la verificación de derechos de acceso entre plataformas. Consulte la Política de Privacidad de RevenueCat.
4.4 Monitoreo de errores y análisis
Sentry: Utilizamos Sentry para monitorear errores y el rendimiento de la aplicación. Sentry puede recopilar registros de diagnóstico, información del dispositivo, direcciones IP y reproducciones de sesiones seleccionadas para la depuración. Las reproducciones pueden incluir interacciones y contenido mostrado en pantalla. El acceso está restringido al personal autorizado para la resolución de problemas y la mejora de la confiabilidad. Consulte la Política de Privacidad de Sentry.
4.5 Contenido externo
El Servicio puede integrar contenido de plataformas de terceros (como YouTube) con fines educativos. Utilizamos contenido disponible públicamente con fines educativos. Cuando carga contenido incrustado, la plataforma puede recibir información técnica como su dirección IP e información del dispositivo y aplicar sus propias prácticas de privacidad y almacenamiento.
5. Intercambio y divulgación de información
5.1 Información visible para otros usuarios
Cierta información es visible para otros usuarios autenticados del Servicio:
- Nombre para mostrar y foto de perfil (en tablas de clasificación y en el chat)
- Puntos, clasificaciones e información sobre logros
- Mensajes de chat que envíe en chats públicos o grupales
- Contenido generado por el usuario que decida compartir públicamente
5.2 Proveedores de servicios
Compartimos información con terceros proveedores de servicios tal como se describe en la Sección 4, únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.
5.3 Requisitos legales
Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., órdenes judiciales, citaciones, agencias gubernamentales).
5.4 Protección de derechos
Podemos divulgar información cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
5.5 Transferencias comerciales
En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en el Servicio sobre cualquier cambio en la titularidad o en los usos de su información personal.
5.6 Lo que no hacemos
- No vendemos su información personal a terceros
- No compartimos su información personal con terceros para sus fines de marketing directo
- No utilizamos redes publicitarias de terceros ni publicidad conductual
6. Retención de datos
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para prestar el Servicio y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad:
- Datos de la cuenta: Se conservan hasta que usted elimine su cuenta
- Progreso de aprendizaje: Se conserva durante la vigencia de su cuenta
- Mensajes de chat: Se conservan para conversaciones comunitarias recientes, con una limpieza rutinaria orientada a su eliminación después de aproximadamente 5 semanas
- Contenido temporal: Se conserva según sea necesario para la función que utilice y se elimina mediante limpieza rutinaria
- Registros de pago: Se conservan durante los períodos requeridos por obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales aplicables
- Grabaciones de audio/video: Los archivos temporales de procesamiento se programan para su eliminación después del procesamiento; la limpieza puede requerir tiempo adicional si el procesamiento o la eliminación fallan
La eliminación no es necesariamente instantánea. Podemos conservar registros limitados según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos o mantener la seguridad, y hasta que las copias de seguridad expiren mediante la rotación habitual. Evaluamos la retención en función de dichos fines en lugar de conservar información identificable de manera indefinida. Podemos conservar información que haya sido anonimizada de forma irreversible.
7. Sus derechos y opciones
7.1 Acceso y portabilidad de datos
Puede exportar sus datos en cualquier momento mediante la función "Export My Data" en la configuración de su perfil. Esto proporciona un archivo legible por máquina que contiene la información de su perfil, progreso de aprendizaje, vocabulario y registros de actividad compatibles. Contáctenos para acceder a otra información personal o para recibir asistencia con una exportación.
7.2 Corrección
Puede actualizar o corregir la información de su perfil a través de la configuración de la aplicación, o ponerse en contacto con nosotros para corregir otra información personal.
7.3 Eliminación
Puede eliminar su cuenta y los datos personales asociados en cualquier momento a través de la configuración de su perfil. Tras la eliminación, eliminaremos su información personal de nuestras bases de datos activas, sujeto a ciertas excepciones (requisitos legales, datos anonimizados, períodos de retención de copias de seguridad).
7.4 Permisos del dispositivo
Puede controlar los permisos de la aplicación (cámara, micrófono, notificaciones) a través de la configuración de su dispositivo en cualquier momento.
7.5 Gestión de suscripciones
Puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma donde se suscribió (Apple App Store, Google Play Store o su cuenta web). Otros derechos disponibles en virtud de la legislación aplicable pueden incluir limitar el procesamiento u oponerse a este, revocar el consentimiento y presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Contáctenos utilizando la Sección 14 para ejercer estos derechos.
8. Derechos de privacidad de California (CCPA)
Si usted es residente de California y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) se aplica a nuestro procesamiento, sus derechos incluyen:
- Derecho a saber: Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho a la eliminación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
- Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
- Derecho a rectificar y a optar por no participar: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado. Si esto cambia, proporcionaremos los avisos y las opciones exigidos por la ley.
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de la Sección 14. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.
9. Transferencias internacionales de datos
El Servicio se opera desde los Estados Unidos. Si accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y en otros países donde nuestros proveedores de servicios mantengan instalaciones.
Su información puede almacenarse y procesarse en las siguientes ubicaciones:
- Estados Unidos (infraestructura principal)
- Otras ubicaciones donde Google Cloud y nuestros proveedores de servicios mantienen centros de datos
Estas ubicaciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Cuando sea necesario, las transferencias deben estar cubiertas por una decisión de adecuación aplicable, garantías contractuales apropiadas u otro mecanismo de transferencia legal. Contáctenos para obtener información sobre las salvaguardas aplicables a sus datos.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, que incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS)
- Cifrado de datos confidenciales en reposo
- Controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal autorizado
- Reglas de seguridad que restringen el acceso a la base de datos a usuarios autenticados y propietarios de los datos
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
11. Privacidad de los menores
El Servicio no está destinado a menores de 13 años (o una edad mayor según lo exija la ley aplicable). No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros de inmediato.
Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.
12. Moderación automatizada de contenido
Algunas funciones utilizan sistemas automatizados para examinar el contenido generado por los usuarios a fin de verificar el cumplimiento de nuestras políticas. Esta revisión automatizada:
- Puede analizar el contenido enviado; no todos los mensajes o envíos se revisan antes de su publicación
- Puede bloquear o marcar el contenido que viole nuestras políticas
- Funciona de forma adicional a los mecanismos de reporte de los usuarios (y no en sustitución de estos)
Puede reportar contenido o comunicarse con nosotros para solicitar la revisión de una decisión de moderación.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior.
En el caso de cambios sustanciales que afecten significativamente la forma en que utilizamos su información personal, proporcionaremos un aviso adicional (como una notificación dentro de la aplicación o por correo electrónico, cuando sea factible).
Cuando un cambio requiera su consentimiento conforme a la ley aplicable, lo obtendremos antes de aplicar dicho cambio.
14. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o a nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros:
Responderemos a su consulta dentro de un plazo razonable, generalmente dentro de los 30 días.
Correo electrónico: dmw335@cornell.edu
Teléfono: +1 (207) 522-5816
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 6 de septiembre de 2026. Al utilizar Talk Thai, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.