Política de Privacidade

2.1 Informações de Conta e Autenticação

Quando você cria uma conta, coletamos informações dependendo do seu método de autenticação escolhido:

• Google Sign-In: Endereço de e-mail, nome de exibição, URL da foto do perfil
• Apple Sign-In: Endereço de e-mail (real ou retransmissão da Apple), nome (se fornecido)
• E-mail/Senha: Endereço de e-mail, hash de senha criptografada

2.2 Informações de Perfil

Informações que você fornece voluntariamente, que podem incluir:

• Nome e sobrenome
• Nome tailandês (opcional)
• Níveis de proficiência no idioma autoavaliados
• Objetivos de aprendizagem e preferências
• Gênero (usado exclusivamente para fins gramaticais em recursos do idioma tailandês)
• Fotografias de perfil que você carrega

2.3 Informações de Pagamento e Transação

Quando você faz compras, nós ou nossos processadores de pagamento coletamos:

• Identificadores de transação e histórico de compras
• Status da assinatura e informações do ciclo de faturamento
• Tipo de método de pagamento (não armazenamos números completos de cartão de pagamento)

O processamento de pagamentos é feito por processadores de pagamento terceirizados, incluindo Apple (App Store), Google (Play Store) e Lemon Squeezy. Esses processadores podem coletar informações adicionais de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

2.4 Dados de Uso e Atividade de Aprendizagem

Coletamos automaticamente dados sobre seu uso do Serviço, incluindo, mas não se limitando a:

• Status de conclusão da lição e pontuações de avaliação
• Progresso de vocabulário e flashcards
• Duração da sessão e padrões de uso de recursos
• Pontos, sequências, conquistas e dados de gamificação
• Entradas de vocabulário personalizadas e conteúdo salvo

2.5 Áudio, Vídeo e Mídia

Quando você usa recursos de fala e conversação, podemos coletar:

• Gravações de áudio que você cria para prática de pronúncia
• Gravações de vídeo para recursos aplicáveis
• Imagens e amostras de caligrafia que você envia

Gravações de áudio e vídeo são transmitidas a serviços de processamento de terceiros para análise e normalmente não são retidas após o processamento. A coleta de mídia requer sua permissão explícita no dispositivo, que você pode revogar a qualquer momento através das configurações do seu dispositivo.

2.6 Conteúdo Gerado pelo Usuário

Conteúdo que você cria ou compartilha através do Serviço, incluindo:

• Mensagens de bate-papo e comunicações com outros usuários
• Histórias, amostras de escrita e conteúdo educacional que você cria
• Links para conteúdo externo que você compartilha
• Feedback, relatórios e comunicações conosco

2.7 Informações Técnicas e do Dispositivo

Coletamos automaticamente informações técnicas, incluindo:

• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão
• Tipo de navegador e versão
• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Identificadores exclusivos de dispositivo
• Versão do aplicativo e relatórios de falha

2.8 Armazenamento Local

Armazenamos certas preferências e dados localmente em seu dispositivo, incluindo configurações de exibição, preferências de tema e conteúdo em cache. Esses dados locais não são transmitidos para nossos servidores, a menos que necessário para a funcionalidade do Serviço.

3.1 Fornecimento e Melhoria do Serviço

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço
• Processar seu registro de conta e gerenciar sua conta
• Rastrear e exibir seu progresso de aprendizagem
• Fornecer recomendações de aprendizagem personalizadas
• Ativar recursos da comunidade, como tabelas de classificação e bate-papo

3.2 Processamento de Pagamento

• Processar pagamentos de assinatura e gerenciar faturamento
• Verificar direitos e status de assinatura
• Processar solicitações de reembolso
• Prevenir fraude e transações não autorizadas

3.3 Comunicação

• Enviar e-mails transacionais (verificação de conta, redefinição de senha, confirmações de compra)
• Responder às suas perguntas e solicitações de suporte
• Enviar anúncios relacionados ao Serviço quando necessário

3.4 Segurança e Proteção

• Monitorar e moderar conteúdo gerado pelo usuário para conformidade com a política
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Proteger contra atividades prejudiciais, fraudulentas ou ilegais
• Fazer cumprir nossos Termos de Serviço

3.5 Análise e Pesquisa

• Entender como os usuários interagem com o Serviço
• Medir a eficácia do conteúdo educacional
• Desenvolver novos recursos e serviços

4.1 Infraestrutura em Nuvem e Autenticação

Google Firebase: Usamos o Firebase para autenticação, armazenamento de banco de dados (Cloud Firestore), armazenamento de arquivos (Cloud Storage) e hospedagem. Os dados são armazenados na infraestrutura do Google Cloud. Veja Política de Privacidade do Google.

4.2 Serviços de Processamento de Conteúdo

Google Cloud APIs: Áudio, texto e imagens enviados para feedback educacional são processados usando serviços do Google Cloud para reconhecimento de fala, processamento de linguagem e análise de conteúdo. Veja Aviso de Privacidade do Google Cloud.

4.3 Processadores de Pagamento

Apple App Store: Para compras e assinaturas no aplicativo iOS. Veja Política de Privacidade da Apple.

Google Play Store: Para compras e assinaturas no aplicativo Android. Veja Política de Privacidade do Google.

Lemon Squeezy: Para compras baseadas na web. Veja Política de Privacidade da Lemon Squeezy.

RevenueCat: Para gerenciamento de assinaturas e verificação de direitos entre plataformas. Veja Política de Privacidade da RevenueCat.

4.4 Monitoramento de Erros e Análise

Sentry: Usamos o Sentry para monitorar erros e desempenho do aplicativo. O Sentry pode coletar logs de erro, informações do dispositivo, endereços IP e gravações de sessão para fins de depuração. Veja Política de Privacidade do Sentry.

4.5 Conteúdo Externo

O Serviço pode integrar conteúdo de plataformas de terceiros (como YouTube) para fins educacionais. Buscamos apenas conteúdo disponível publicamente e não compartilhamos suas informações pessoais com essas plataformas além do necessário para recuperar o conteúdo.

5.1 Informações Visíveis para Outros Usuários

Certas informações são visíveis para outros usuários autenticados do Serviço:

• Nome de exibição e foto do perfil (em tabelas de classificação e no bate-papo)
• Pontos, classificações e informações de conquista
• Mensagens de bate-papo que você envia em bate-papos públicos ou em grupo
• Conteúdo gerado pelo usuário que você escolhe compartilhar publicamente

5.2 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados conforme descrito na Seção 4, exclusivamente na medida necessária para fornecer o Serviço.

5.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, ordens judiciais, intimações, agências governamentais).

5.4 Proteção de Direitos

Podemos divulgar informações quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.

5.5 Transferências de Negócios

No caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você por e-mail e/ou aviso em destaque no Serviço sobre qualquer mudança na propriedade ou uso de suas informações pessoais.

5.6 O Que Não Fazemos

• Não vendemos suas informações pessoais a terceiros
• Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto deles
• Não usamos redes de publicidade de terceiros ou publicidade comportamental

7.1 Acesso e Portabilidade de Dados

Você pode exportar seus dados a qualquer momento usando o recurso "Exportar Meus Dados" nas configurações do seu perfil. Isso fornece um arquivo legível por máquina contendo suas informações de perfil, progresso de aprendizagem, vocabulário e dados de atividade.

7.2 Correção

Você pode atualizar ou corrigir suas informações de perfil a qualquer momento através das configurações do aplicativo.

7.3 Exclusão

Você pode excluir sua conta e dados pessoais associados a qualquer momento através das configurações do seu perfil. Após a exclusão, removeremos suas informações pessoais de nossos bancos de dados ativos, sujeito a certas exceções (requisitos legais, dados anonimizados, períodos de retenção de backup).

7.4 Permissões do Dispositivo

Você pode controlar as permissões do aplicativo (câmera, microfone, notificações) através das configurações do seu dispositivo a qualquer momento.

7.5 Gerenciamento de Assinatura

Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento através da plataforma onde se inscreveu (Apple App Store, Google Play Store ou sua conta web).