Politique de Confidentialité

2.1 Informations de Compte et d'Authentification

Lorsque vous créez un compte, nous collectons des informations selon la méthode d'authentification choisie :

• Google Sign-In : Adresse email, nom d'affichage, URL de photo de profil
• Apple Sign-In : Adresse email (réelle ou relais Apple), nom (si fourni)
• Email/Mot de passe : Adresse email, hachage de mot de passe crypté

2.2 Informations de Profil

Informations que vous fournissez volontairement, qui peuvent inclure :

• Prénom et nom
• Nom thaï (optionnel)
• Niveaux de compétence linguistique auto-évalués
• Objectifs d'apprentissage et préférences
• Genre (utilisé uniquement à des fins grammaticales dans les fonctionnalités de langue thaïlandaise)
• Photographies de profil que vous téléchargez

2.3 Informations de Paiement et de Transaction

Lorsque vous effectuez des achats, nous ou nos processeurs de paiement collectons :

• Identifiants de transaction et historique d'achat
• Statut de l'abonnement et informations sur le cycle de facturation
• Type de méthode de paiement (nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement)

Le traitement des paiements est géré par des processeurs de paiement tiers, y compris Apple (App Store), Google (Play Store) et Lemon Squeezy. Ces processeurs peuvent collecter des informations supplémentaires conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

2.4 Données d'Utilisation et d'Activité d'Apprentissage

Nous collectons automatiquement des données sur votre utilisation du Service, y compris mais sans s'y limiter :

• Statut d'achèvement des leçons et scores d'évaluation
• Progression du vocabulaire et des flashcards
• Durée de session et modèles d'utilisation des fonctionnalités
• Points, séries, réalisations et données de gamification
• Entrées de vocabulaire personnalisées et contenu enregistré

2.5 Audio, Vidéo et Médias

Lorsque vous utilisez des fonctionnalités de parole et de conversation, nous pouvons collecter :

• Enregistrements audio que vous créez pour la pratique de la prononciation
• Enregistrements vidéo pour les fonctionnalités applicables
• Images et échantillons d'écriture manuscrite que vous soumettez

Les enregistrements audio et vidéo sont transmis à des services de traitement tiers pour analyse et ne sont généralement pas conservés après traitement. La collecte de médias nécessite votre permission explicite sur l'appareil, que vous pouvez révoquer à tout moment via les paramètres de votre appareil.

2.6 Contenu Généré par l'Utilisateur

Contenu que vous créez ou partagez via le Service, y compris :

• Messages de chat et communications avec d'autres utilisateurs
• Histoires, échantillons d'écriture et contenu éducatif que vous créez
• Liens vers du contenu externe que vous partagez
• Retours, rapports et communications avec nous

2.7 Informations Techniques et de l'Appareil

Nous collectons automatiquement des informations techniques, notamment :

• Type d'appareil, système d'exploitation et version
• Type de navigateur et version
• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Identifiants uniques de l'appareil
• Version de l'application et rapports de crash

2.8 Stockage Local

Nous stockons certaines préférences et données localement sur votre appareil, y compris les paramètres d'affichage, les préférences de thème et le contenu mis en cache. Ces données locales ne sont pas transmises à nos serveurs sauf si nécessaire pour le fonctionnement du Service.

3.1 Fourniture et Amélioration du Service

• Fournir, maintenir et améliorer le Service
• Traiter votre inscription de compte et gérer votre compte
• Suivre et afficher votre progression d'apprentissage
• Fournir des recommandations d'apprentissage personnalisées
• Activer les fonctionnalités communautaires telles que les classements et le chat

3.2 Traitement des Paiements

• Traiter les paiements d'abonnement et gérer la facturation
• Vérifier les droits et le statut de l'abonnement
• Traiter les demandes de remboursement
• Prévenir la fraude et les transactions non autorisées

3.3 Communication

• Envoyer des emails transactionnels (vérification de compte, réinitialisation de mot de passe, confirmations d'achat)
• Répondre à vos demandes et requêtes de support
• Envoyer des annonces liées au Service lorsque nécessaire

3.4 Sûreté et Sécurité

• Surveiller et modérer le contenu généré par les utilisateurs pour conformité aux politiques
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
• Protéger contre les activités nuisibles, frauduleuses ou illégales
• Faire respecter nos Conditions d'Utilisation

3.5 Analytique et Recherche

• Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Service
• Mesurer l'efficacité du contenu éducatif
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services

4.1 Infrastructure Cloud et Authentification

Google Firebase : Nous utilisons Firebase pour l'authentification, le stockage de base de données (Cloud Firestore), le stockage de fichiers (Cloud Storage) et l'hébergement. Les données sont stockées sur l'infrastructure Google Cloud. Voir Politique de Confidentialité de Google.

4.2 Services de Traitement de Contenu

Google Cloud APIs : L'audio, le texte et les images soumis pour un retour éducatif sont traités à l'aide des services Google Cloud pour la reconnaissance vocale, le traitement du langage et l'analyse de contenu. Voir Avis de Confidentialité Google Cloud.

4.3 Processeurs de Paiement

Apple App Store : Pour les achats intégrés et abonnements iOS. Voir Politique de Confidentialité d'Apple.

Google Play Store : Pour les achats intégrés et abonnements Android. Voir Politique de Confidentialité de Google.

Lemon Squeezy : Pour les achats basés sur le web. Voir Politique de Confidentialité de Lemon Squeezy.

RevenueCat : Pour la gestion des abonnements et la vérification des droits sur les plateformes. Voir Politique de Confidentialité de RevenueCat.

4.4 Surveillance des Erreurs et Analytique

Sentry : Nous utilisons Sentry pour surveiller les erreurs et les performances de l'application. Sentry peut collecter des journaux d'erreurs, des informations sur l'appareil, des adresses IP et des enregistrements de session à des fins de débogage. Voir Politique de Confidentialité de Sentry.

4.5 Contenu Externe

Le Service peut intégrer du contenu de plateformes tierces (telles que YouTube) à des fins éducatives. Nous ne récupérons que du contenu publiquement disponible et ne partageons pas vos informations personnelles avec ces plateformes au-delà de ce qui est nécessaire pour récupérer le contenu.

5.1 Informations Visibles par d'Autres Utilisateurs

Certaines informations sont visibles par d'autres utilisateurs authentifiés du Service :

• Nom d'affichage et photo de profil (sur les classements et dans le chat)
• Points, classements et informations sur les réalisations
• Messages de chat que vous envoyez dans des chats publics ou de groupe
• Contenu généré par l'utilisateur que vous choisissez de partager publiquement

5.2 Fournisseurs de Services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services tiers comme décrit à la Section 4, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le Service.

5.3 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par ex. ordonnances judiciaires, citations à comparaître, agences gouvernementales).

5.4 Protection des Droits

Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou la sécurité d'autrui, enquêter sur la fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

5.5 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition, réorganisation ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par email et/ou par un avis bien visible sur le Service de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles.

5.6 Ce que Nous Ne Faisons Pas

• Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers
• Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct
• Nous n'utilisons pas de réseaux publicitaires tiers ou de publicité comportementale

7.1 Accès et Portabilité des Données

Vous pouvez exporter vos données à tout moment en utilisant la fonctionnalité « Exporter Mes Données » dans vos paramètres de profil. Cela fournit un fichier lisible par machine contenant vos informations de profil, progression d'apprentissage, vocabulaire et données d'activité.

7.2 Correction

Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations de profil à tout moment via les paramètres de l'application.

7.3 Suppression

Vous pouvez supprimer votre compte et les données personnelles associées à tout moment via vos paramètres de profil. Lors de la suppression, nous supprimerons vos informations personnelles de nos bases de données actives, sous réserve de certaines exceptions (exigences légales, données anonymisées, périodes de conservation des sauvegardes).

7.4 Permissions de l'Appareil

Vous pouvez contrôler les permissions de l'application (caméra, microphone, notifications) via les paramètres de votre appareil à tout moment.

7.5 Gestion des Abonnements

Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement à tout moment via la plateforme où vous vous êtes abonné (Apple App Store, Google Play Store ou votre compte web).