Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku: 6 September 2026

English

1. Pendahuluan

Talk Thai ("Layanan," "kami," "milik kami," atau "kami") dioperasikan oleh Declan Wright, seorang pemilik usaha perseorangan individu yang berbasis di Amerika Serikat dan merupakan pengendali informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler, situs web, dan layanan terkait kami (secara bersama-sama disebut sebagai "Layanan").

Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik data kami dan pilihan Anda. Dokumen ini tidak menggantikan persetujuan apa pun yang wajib kami peroleh berdasarkan hukum yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna Layanan, termasuk pengguna yang mengakses Layanan melalui peramban web, aplikasi iOS, aplikasi Android, atau platform lain apa pun yang melaluinya Layanan disediakan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dalam kategori-kategori berikut:

2.1 Informasi Akun dan Autentikasi

Saat Anda membuat akun, kami mengumpulkan informasi bergantung pada metode autentikasi yang Anda pilih:

  • Google Sign-In: Alamat email, nama tampilan, URL foto profil
  • Apple Sign-In: Alamat email (asli atau relai Apple), nama (jika diberikan)
  • Email/Kata Sandi: Alamat email, hash kata sandi terenkripsi

2.2 Informasi Profil

Informasi yang Anda berikan secara sukarela, yang dapat mencakup:

  • Nama depan dan nama belakang
  • Nama Thai (opsional)
  • Tingkat kemahiran bahasa yang dinilai sendiri
  • Tujuan pembelajaran, preferensi, dan konteks pribadi yang Anda pilih untuk diberikan
  • Jenis kelamin (digunakan semata-mata untuk keperluan tata bahasa dalam fitur bahasa Thai)
  • Foto profil yang Anda unggah

2.3 Informasi Pembayaran dan Transaksi

Saat Anda melakukan pembelian, kami atau pemroses pembayaran kami mengumpulkan:

  • Pengidentifikasi transaksi dan riwayat pembelian
  • Status langganan dan informasi siklus penagihan
  • Jenis metode pembayaran (kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap)

Pemrosesan pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga termasuk Apple (App Store), Google (Play Store), dan Lemon Squeezy. Pemroses ini dapat mengumpulkan informasi tambahan sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing.

2.4 Data Penggunaan dan Aktivitas Pembelajaran

Kami secara otomatis mengumpulkan data tentang penggunaan Layanan oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Status penyelesaian pelajaran dan skor penilaian
  • Kemajuan kosakata dan flashcard
  • Durasi sesi dan pola penggunaan fitur
  • Poin, streak, pencapaian, dan data gamifikasi
  • Entri kosakata kustom dan konten tersimpan

2.5 Audio, Video, dan Media

Saat Anda menggunakan fitur ucapan dan percakapan, kami dapat mengumpulkan:

  • Rekaman audio yang Anda buat untuk latihan pengucapan
  • Rekaman video untuk fitur yang berlaku
  • Gambar dan sampel tulisan tangan yang Anda kirimkan

Rekaman audio dan video dikirimkan ke layanan pemrosesan untuk umpan balik edukatif. Rekaman sementara ditujukan untuk pemrosesan dan bukan untuk penyimpanan jangka panjang; retensi dijelaskan dalam Bagian 6. Akses kamera dan mikrofon memerlukan izin perangkat, yang dapat Anda cabut melalui pengaturan perangkat Anda.

2.6 Konten Buatan Pengguna

Konten yang Anda buat atau bagikan melalui Layanan, termasuk:

  • Pesan obrolan dan komunikasi dengan pengguna lain
  • Cerita, sampel tulisan, dan konten edukatif yang Anda buat
  • Tautan ke konten eksternal yang Anda bagikan
  • Umpan balik, laporan, dan komunikasi dengan kami

2.7 Informasi Perangkat dan Teknis

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis termasuk:

  • Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi
  • Jenis dan versi peramban
  • Alamat IP dan perkiraan lokasi geografis
  • Pengidentifikasi unik perangkat
  • Versi aplikasi dan laporan kerusakan

2.8 Penyimpanan Lokal

Kami menyimpan preferensi dan data tertentu secara lokal di perangkat Anda, termasuk pengaturan tampilan, preferensi tema, dan konten dalam cache. Data lokal ini tidak dikirimkan ke server kami kecuali diperlukan untuk fungsionalitas Layanan.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut. Jika hukum perlindungan data yang berlaku mewajibkan dasar hukum, kami mengandalkan pelaksanaan kontrak kami untuk menyediakan fitur-fitur yang Anda minta; kepentingan sah kami dalam memelihara, meningkatkan, dan mengamankan Layanan, yang diimbangi dengan hak-hak Anda; kepatuhan terhadap kewajiban hukum, termasuk persyaratan pajak dan akuntansi; dan persetujuan jika diwajibkan. Anda dapat menarik persetujuan tanpa memengaruhi pemrosesan yang sah sebelum penarikan tersebut.

3.1 Penyediaan dan Peningkatan Layanan

  • Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan
  • Memproses pendaftaran akun Anda dan mengelola akun Anda
  • Melacak dan menampilkan kemajuan belajar Anda
  • Memberikan rekomendasi pembelajaran yang dipersonalisasi
  • Mengaktifkan fitur komunitas seperti papan peringkat dan obrolan

3.2 Pemrosesan Pembayaran

  • Memproses pembayaran langganan dan mengelola penagihan
  • Memverifikasi hak akses dan status langganan
  • Memproses permintaan pengembalian dana
  • Mencegah penipuan dan transaksi yang tidak sah

3.3 Komunikasi

  • Mengirim email transaksional (verifikasi akun, pengaturan ulang kata sandi, konfirmasi pembelian)
  • Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan Anda
  • Mengirimkan pengumuman terkait Layanan bila diperlukan

3.4 Keselamatan dan Keamanan

  • Memantau dan memoderasi konten buatan pengguna demi kepatuhan terhadap kebijakan
  • Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis
  • Melindungi dari aktivitas yang merugikan, curang, atau melanggar hukum
  • Menegakkan Ketentuan Layanan kami

3.5 Analitik dan Penelitian

  • Memahami cara pengguna berinteraksi dengan Layanan
  • Mengukur efektivitas konten edukasi
  • Mengembangkan fitur dan layanan baru

4. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami melibatkan perusahaan dan layanan pihak ketiga untuk memfasilitasi Layanan. Penyedia yang memproses informasi atas nama kami menerimanya untuk layanan terkait dan tunduk pada kewajiban perlindungan data yang berlaku. Platform pembelian dan platform konten eksternal juga dapat memproses informasi secara independen berdasarkan kebijakan privasi mereka masing-masing.

4.1 Infrastruktur Cloud dan Autentikasi

Google Firebase: Kami menggunakan Firebase untuk autentikasi, penyimpanan basis data (Cloud Firestore), penyimpanan file (Cloud Storage), dan hosting. Data disimpan pada infrastruktur Google Cloud. Lihat Kebijakan Privasi Google.

4.2 Layanan Pemrosesan Konten

Google Cloud APIs: Teks, audio, video, gambar, dan konteks pembelajaran pribadi yang Anda kirimkan untuk fitur yang relevan diproses oleh Google Cloud untuk umpan balik edukasi otomatis, latihan bahasa, dan analisis konten. Hal ini dapat mencakup pemrosesan kecerdasan buatan pihak ketiga. Kami tidak menggunakan informasi ini untuk periklanan. Lihat Pemberitahuan Privasi Google Cloud.

4.3 Pemroses Pembayaran

Apple App Store: Untuk pembelian dalam aplikasi dan langganan iOS. Lihat Kebijakan Privasi Apple.

Google Play Store: Untuk pembelian dalam aplikasi dan langganan Android. Lihat Kebijakan Privasi Google.

Lemon Squeezy: Untuk pembelian berbasis web. Lihat Kebijakan Privasi Lemon Squeezy.

RevenueCat: Untuk pengelolaan langganan dan verifikasi hak akses lintas platform. Lihat Kebijakan Privasi RevenueCat.

4.4 Pemantauan Kesalahan dan Analitik

Sentry: Kami menggunakan Sentry untuk memantau kesalahan dan performa aplikasi. Sentry dapat mengumpulkan log diagnostik, informasi perangkat, alamat IP, dan tayangan ulang (replay) dari sesi tertentu untuk debugging. Tayangan ulang dapat mencakup interaksi dan konten yang ditampilkan di layar. Akses dibatasi hanya untuk personel yang berwenang guna pemecahan masalah dan peningkatan keandalan. Lihat Kebijakan Privasi Sentry.

4.5 Konten Eksternal

Layanan dapat mengintegrasikan konten dari platform pihak ketiga (seperti YouTube) untuk tujuan edukasi. Kami menggunakan konten yang tersedia untuk publik untuk tujuan edukasi. Saat Anda memuat konten yang disematkan, platform tersebut dapat menerima informasi teknis seperti alamat IP dan informasi perangkat Anda serta menerapkan praktik privasi dan penyimpanannya sendiri.

5. Berbagi dan Pengungkapan Informasi

5.1 Informasi yang Terlihat oleh Pengguna Lain

Informasi tertentu dapat dilihat oleh pengguna terautentikasi lainnya dari Layanan:

  • Nama tampilan dan foto profil (pada papan peringkat dan dalam obrolan)
  • Poin, peringkat, dan informasi pencapaian
  • Pesan obrolan yang Anda kirim dalam obrolan publik atau grup
  • Konten buatan pengguna yang Anda pilih untuk dibagikan secara publik

5.2 Penyedia Layanan

Kami membagikan informasi kepada penyedia layanan pihak ketiga sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 4, semata-mata sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Layanan.

5.3 Persyaratan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik (misalnya, perintah pengadilan, surat panggilan pengadilan, badan pemerintah).

5.4 Perlindungan Hak

Kami dapat mengungkapkan informasi jika kami meyakini bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi hak kami, melindungi keselamatan Anda atau keselamatan orang lain, menyelidiki penipuan, atau menanggapi permintaan pemerintah.

5.5 Pengalihan Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, reorganisasi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda melalui email dan/atau pemberitahuan yang jelas pada Layanan mengenai perubahan kepemilikan atau penggunaan informasi pribadi Anda.

5.6 Hal yang Tidak Kami Lakukan

  • Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga
  • Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka
  • Kami tidak menggunakan jaringan periklanan pihak ketiga atau periklanan perilaku

6. Retensi Data

Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk menyediakan Layanan dan memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini:

  • Data akun: Disimpan hingga Anda menghapus akun Anda
  • Kemajuan belajar: Disimpan selama jangka waktu akun Anda
  • Pesan obrolan: Disimpan untuk percakapan komunitas terbaru, dengan pembersihan rutin yang menargetkan penghapusan setelah sekitar 5 minggu
  • Konten sementara: Disimpan sesuai kebutuhan untuk fitur yang Anda gunakan dan dihapus melalui pembersihan rutin
  • Catatan pembayaran: Disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh kewajiban perpajakan, akuntansi, dan hukum lainnya yang berlaku
  • Rekaman audio/video: Berkas pemrosesan sementara dijadwalkan untuk dihapus setelah pemrosesan; pembersihan dapat memerlukan waktu tambahan jika pemrosesan atau penghapusan gagal

Penghapusan tidak selalu terjadi seketika. Kami dapat menyimpan catatan terbatas sebagaimana diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, atau menjaga keamanan, dan hingga pencadangan kedaluwarsa melalui rotasi normal. Kami menilai retensi berdasarkan tujuan-tujuan tersebut daripada menyimpan informasi yang dapat diidentifikasi tanpa batas waktu. Kami dapat menyimpan informasi yang telah dianonimkan secara tidak dapat dipulihkan.

7. Hak dan Pilihan Anda

7.1 Akses dan Portabilitas Data

Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja menggunakan fitur "Export My Data" di pengaturan profil Anda. Ini menyediakan berkas yang dapat dibaca mesin yang berisi informasi profil, kemajuan belajar, kosakata, dan catatan aktivitas yang didukung. Hubungi kami untuk akses ke informasi pribadi lainnya atau bantuan terkait ekspor.

7.2 Perbaikan

Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi profil Anda melalui pengaturan aplikasi, atau hubungi kami untuk memperbaiki informasi pribadi lainnya.

7.3 Penghapusan

Anda dapat menghapus akun Anda dan data pribadi terkait kapan saja melalui pengaturan profil Anda. Setelah penghapusan, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari basis data aktif kami, tunduk pada pengecualian tertentu (persyaratan hukum, data yang dianonimkan, periode retensi cadangan).

7.4 Izin Perangkat

Anda dapat mengontrol izin aplikasi (kamera, mikrofon, notifikasi) melalui pengaturan perangkat Anda kapan saja.

7.5 Pengelolaan Langganan

Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan Anda kapan saja melalui platform tempat Anda berlangganan (Apple App Store, Google Play Store, atau akun web Anda). Hak-hak lain yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku dapat mencakup pembatasan atau penolakan pemrosesan, penarikan persetujuan, dan pengajuan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda. Hubungi kami menggunakan Bagian 14 untuk melaksanakan hak-hak ini.

8. Hak Privasi California (CCPA)

Jika Anda adalah penduduk California dan California Consumer Privacy Act (CCPA) berlaku untuk pemrosesan kami, hak-hak Anda meliputi:

  • Hak untuk Mengetahui: Anda berhak meminta informasi tentang kategori dan rincian spesifik informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda.
  • Hak untuk Menghapus: Anda berhak meminta penghapusan informasi pribadi Anda, tunduk pada pengecualian tertentu.
  • Hak atas Non-Diskriminasi: Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena melaksanakan hak privasi Anda.
  • Hak untuk Memperbaiki dan Memilih Keluar: Anda dapat meminta perbaikan atas informasi pribadi yang tidak akurat. Kami tidak menjual informasi pribadi atau membagikannya untuk periklanan perilaku lintas konteks. Jika hal ini berubah, kami akan memberikan pemberitahuan dan pilihan yang diwajibkan oleh hukum.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi di Bagian 14. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

9. Transfer Data Internasional

Layanan dioperasikan dari Amerika Serikat. Jika Anda mengakses Layanan dari luar Amerika Serikat, harap ketahui bahwa informasi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di Amerika Serikat dan negara-negara lain tempat penyedia layanan kami mengelola fasilitas.

Informasi Anda dapat disimpan dan diproses di lokasi-lokasi berikut:

  • Amerika Serikat (infrastruktur utama)
  • Lokasi lain tempat Google Cloud dan penyedia layanan kami mengelola pusat data

Lokasi-lokasi ini mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari yurisdiksi Anda. Jika diwajibkan, transfer harus dicakup oleh keputusan kelayakan yang berlaku, perlindungan kontraktual yang sesuai, atau mekanisme transfer sah lainnya. Hubungi kami untuk informasi tentang perlindungan yang berlaku untuk data Anda.

10. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

  • Enkripsi data saat transit (TLS/HTTPS)
  • Enkripsi data sensitif saat disimpan
  • Kontrol akses yang membatasi akses data hanya untuk personel yang berwenang
  • Aturan keamanan yang membatasi akses basis data hanya untuk pengguna terautentikasi dan pemilik data
  • Penilaian dan pembaruan keamanan berkala

Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha menggunakan sarana yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanannya yang mutlak.

11. Privasi Anak-Anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau usia yang lebih tinggi sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan meyakini bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap segera hubungi kami.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

12. Moderasi Konten Otomatis

Beberapa fitur menggunakan sistem otomatis untuk menyaring konten buatan pengguna demi kepatuhan terhadap kebijakan kami. Penyaringan otomatis ini:

  • Dapat menganalisis konten yang dikirimkan; tidak setiap pesan atau kiriman disaring sebelum publikasi
  • Dapat memblokir atau menandai konten yang melanggar kebijakan kami
  • Beroperasi sebagai tambahan atas (bukan pengganti) mekanisme pelaporan pengguna

Anda dapat melaporkan konten atau menghubungi kami untuk meminta peninjauan atas keputusan moderasi.

13. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan material dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui "Tanggal Berlaku" di bagian atas.

Untuk perubahan material yang secara signifikan memengaruhi cara kami menggunakan informasi pribadi Anda, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan (seperti pemberitahuan dalam aplikasi atau email, jika memungkinkan).

Jika suatu perubahan memerlukan persetujuan Anda berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan memperolehnya sebelum menerapkan perubahan tersebut.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

Kami akan menanggapi pertanyaan Anda dalam jangka waktu yang wajar, biasanya dalam waktu 30 hari.

Email: dmw335@cornell.edu

Telepon: +1 (207) 522-5816

Kebijakan Privasi ini terakhir diperbarui pada 6 September 2026. Dengan menggunakan Talk Thai, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.