Chính sách Quyền riêng tư

2.1 Thông tin Tài khoản và Xác thực

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập thông tin tùy thuộc vào phương thức xác thực đã chọn của bạn:

• Đăng nhập bằng Google: Địa chỉ email, tên hiển thị, URL ảnh hồ sơ
• Đăng nhập bằng Apple: Địa chỉ email (thực hoặc chuyển tiếp Apple), tên (nếu được cung cấp)
• Email/Mật khẩu: Địa chỉ email, chuỗi băm mật khẩu được mã hóa

2.2 Thông tin Hồ sơ

Thông tin bạn tự nguyện cung cấp, có thể bao gồm:

• Tên và họ
• Tên tiếng Thái (tùy chọn)
• Mức độ thành thạo ngôn ngữ tự đánh giá
• Mục tiêu học tập, sở thích và bối cảnh cá nhân mà bạn chọn cung cấp
• Giới tính (chỉ được sử dụng cho mục đích ngữ pháp trong các tính năng tiếng Thái)
• Ảnh hồ sơ bạn tải lên

2.3 Thông tin Thanh toán và Giao dịch

Khi bạn thực hiện mua hàng, chúng tôi hoặc các bên xử lý thanh toán của chúng tôi thu thập:

• Mã định danh giao dịch và lịch sử mua hàng
• Trạng thái gói đăng ký và thông tin chu kỳ thanh toán
• Loại phương thức thanh toán (chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán)

Việc xử lý thanh toán do các bên xử lý thanh toán bên thứ ba đảm nhiệm, bao gồm Apple (App Store), Google (Play Store) và Lemon Squeezy. Các bên xử lý này có thể thu thập thông tin bổ sung theo các chính sách quyền riêng tư của riêng họ.

2.4 Dữ liệu Sử dụng và Hoạt động Học tập

Chúng tôi tự động thu thập dữ liệu về việc bạn sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trạng thái hoàn thành bài học và điểm đánh giá
• Tiến độ từ vựng và thẻ ghi nhớ
• Thời lượng phiên và mô hình sử dụng tính năng
• Điểm số, chuỗi ngày liên tiếp, thành tích và dữ liệu trò chơi hóa
• Các mục từ vựng tùy chỉnh và nội dung đã lưu

2.5 Âm thanh, Video và Phương tiện

Khi bạn sử dụng các tính năng giọng nói và hội thoại, chúng tôi có thể thu thập:

• Bản ghi âm bạn tạo để luyện phát âm
• Bản ghi video cho các tính năng áp dụng
• Hình ảnh và mẫu chữ viết tay do bạn gửi

Các bản ghi âm và video được truyền đến các dịch vụ xử lý để cung cấp phản hồi mang tính giáo dục. Các bản ghi tạm thời nhằm mục đích xử lý thay vì lưu trữ dài hạn; việc lưu giữ được mô tả trong Mục 6. Quyền truy cập vào máy ảnh và micrô yêu cầu quyền cho phép của thiết bị, bạn có thể thu hồi quyền này thông qua cài đặt thiết bị của mình.

2.6 Nội dung do người dùng tạo

Nội dung bạn tạo hoặc chia sẻ thông qua Dịch vụ, bao gồm:

• Tin nhắn trò chuyện và thông tin liên lạc với những người dùng khác
• Câu chuyện, bài viết mẫu và nội dung giáo dục do bạn tạo
• Liên kết đến nội dung bên ngoài do bạn chia sẻ
• Ý kiến phản hồi, báo cáo và trao đổi với chúng tôi

2.7 Thông tin thiết bị và kỹ thuật

Chúng tôi tự động thu thập thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản
• Loại trình duyệt và phiên bản
• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Mã định danh thiết bị duy nhất
• Phiên bản ứng dụng và báo cáo sự cố

2.8 Lưu trữ cục bộ

Chúng tôi lưu trữ một số tùy chọn và dữ liệu nhất định cục bộ trên thiết bị của bạn, bao gồm cài đặt hiển thị, tùy chọn chủ đề giao diện và nội dung được lưu trong bộ nhớ đệm. Dữ liệu cục bộ này không được truyền đến máy chủ của chúng tôi trừ khi cần thiết cho chức năng của Dịch vụ.

3.1 Cung cấp và cải thiện Dịch vụ

• Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ
• Xử lý việc đăng ký tài khoản của bạn và quản lý tài khoản của bạn
• Theo dõi và hiển thị tiến trình học tập của bạn
• Cung cấp các đề xuất học tập được cá nhân hóa
• Kích hoạt các tính năng cộng đồng như bảng xếp hạng và trò chuyện

3.2 Xử lý thanh toán

• Xử lý các khoản thanh toán gói đăng ký và quản lý việc lập hóa đơn
• Xác minh quyền hưởng và trạng thái gói đăng ký
• Xử lý các yêu cầu hoàn tiền
• Ngăn chặn gian lận và các giao dịch trái phép

3.3 Liên lạc

• Gửi email giao dịch (xác minh tài khoản, đặt lại mật khẩu, xác nhận mua hàng)
• Phản hồi các thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ của bạn
• Gửi các thông báo liên quan đến Dịch vụ khi cần thiết

3.4 An toàn và bảo mật

• Giám sát và kiểm duyệt nội dung do người dùng tạo để tuân thủ chính sách
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các sự cố kỹ thuật
• Bảo vệ khỏi các hoạt động gây hại, gian lận hoặc bất hợp pháp
• Thực thi Điều khoản dịch vụ của chúng tôi

3.5 Phân tích và nghiên cứu

• Tìm hiểu cách người dùng tương tác với Dịch vụ
• Đo lường hiệu quả của nội dung giáo dục
• Phát triển các tính năng và dịch vụ mới

4.1 Cơ sở hạ tầng đám mây và xác thực

Google Firebase: Chúng tôi sử dụng Firebase để xác thực, lưu trữ cơ sở dữ liệu (Cloud Firestore), lưu trữ tệp (Cloud Storage) và dịch vụ lưu trữ máy chủ (hosting). Dữ liệu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng Google Cloud. Xem Chính sách quyền riêng tư của Google.

4.2 Dịch vụ xử lý nội dung

Google Cloud APIs: Văn bản, âm thanh, video, hình ảnh và ngữ cảnh học tập cá nhân mà bạn gửi cho các tính năng liên quan sẽ được Google Cloud xử lý nhằm cung cấp phản hồi giáo dục tự động, luyện tập ngôn ngữ và phân tích nội dung. Quá trình này có thể bao gồm việc xử lý bằng trí tuệ nhân tạo của bên thứ ba. Chúng tôi không sử dụng thông tin này cho mục đích quảng cáo. Xem Thông báo quyền riêng tư của Google Cloud.

4.3 Các đơn vị xử lý thanh toán

Apple App Store: Đối với các giao dịch mua hàng và gói đăng ký trong ứng dụng trên iOS. Xem Chính sách quyền riêng tư của Apple.

Google Play Store: Đối với các giao dịch mua hàng và gói đăng ký trong ứng dụng trên Android. Xem Chính sách quyền riêng tư của Google.

Lemon Squeezy: Đối với các giao dịch mua hàng trên nền tảng web. Xem Chính sách quyền riêng tư của Lemon Squeezy.

RevenueCat: Để quản lý gói đăng ký và xác minh quyền lợi trên các nền tảng. Xem Chính sách quyền riêng tư của RevenueCat.

4.4 Giám sát lỗi và phân tích

Sentry: Chúng tôi sử dụng Sentry để giám sát các lỗi ứng dụng và hiệu suất. Sentry có thể thu thập nhật ký chẩn đoán, thông tin thiết bị, địa chỉ IP và bản phát lại của các phiên được chọn để phục vụ việc gỡ lỗi. Bản phát lại có thể bao gồm các thao tác tương tác và nội dung hiển thị trên màn hình. Quyền truy cập được giới hạn cho nhân sự được ủy quyền nhằm mục đích khắc phục sự cố và cải thiện độ tin cậy. Xem Chính sách quyền riêng tư của Sentry.

4.5 Nội dung bên ngoài

Dịch vụ có thể tích hợp nội dung từ các nền tảng bên thứ ba (chẳng hạn như YouTube) cho các mục đích giáo dục. Chúng tôi sử dụng nội dung công khai cho các mục đích giáo dục. Khi bạn tải nội dung nhúng, nền tảng đó có thể nhận được thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP và thông tin thiết bị của bạn, đồng thời áp dụng các biện pháp lưu trữ và quyền riêng tư của riêng họ.

5.1 Thông tin hiển thị cho những người dùng khác

Một số thông tin nhất định sẽ hiển thị cho những người dùng đã xác thực khác của Dịch vụ:

• Tên hiển thị và ảnh hồ sơ (trên bảng xếp hạng và trong cuộc trò chuyện)
• Điểm số, thứ hạng và thông tin thành tích
• Các tin nhắn trò chuyện bạn gửi trong các cuộc trò chuyện công khai hoặc cuộc trò chuyện nhóm
• Nội dung do người dùng tạo mà bạn chọn chia sẻ công khai

5.2 Các nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba như được mô tả trong Mục 4, chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.

5.3 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu luật pháp yêu cầu hoặc để đáp ứng các yêu cầu hợp lệ từ cơ quan công quyền (ví dụ: lệnh của tòa án, trát hầu tòa, cơ quan chính phủ).

5.4 Bảo vệ quyền lợi

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ các quyền của chúng tôi, bảo vệ sự an toàn của bạn hoặc sự an toàn của người khác, điều tra gian lận hoặc phản hồi yêu cầu của chính phủ.

5.5 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên Dịch vụ về bất kỳ sự thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc mục đích sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

5.6 Những điều chúng tôi không làm

• Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba
• Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho các mục đích tiếp thị trực tiếp của họ
• Chúng tôi không sử dụng các mạng lưới quảng cáo của bên thứ ba hoặc quảng cáo theo hành vi

7.1 Quyền truy cập và khả năng chuyển đổi dữ liệu

Bạn có thể xuất dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng tính năng "Export My Data" trong cài đặt hồ sơ của bạn. Tính năng này cung cấp một tệp máy có thể đọc được chứa thông tin hồ sơ, tiến trình học tập, từ vựng và các hồ sơ hoạt động được hỗ trợ của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi để truy cập thông tin cá nhân khác hoặc được hỗ trợ xuất dữ liệu.

7.2 Chỉnh sửa

Bạn có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin hồ sơ của mình thông qua cài đặt ứng dụng, hoặc liên hệ với chúng tôi để chỉnh sửa thông tin cá nhân khác.

7.3 Xóa bỏ

Bạn có thể xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan bất cứ lúc nào thông qua cài đặt hồ sơ của mình. Sau khi xóa, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi cơ sở dữ liệu đang hoạt động của chúng tôi, tùy thuộc vào một số trường hợp ngoại lệ nhất định (yêu cầu pháp lý, dữ liệu ẩn danh, thời gian lưu giữ bản sao lưu).

7.4 Quyền trên thiết bị

Bạn có thể kiểm soát các quyền của ứng dụng (máy ảnh, micrô, thông báo) thông qua cài đặt thiết bị của mình bất cứ lúc nào.

7.5 Quản lý gói đăng ký

Bạn có thể quản lý hoặc hủy gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào thông qua nền tảng nơi bạn đã đăng ký (Apple App Store, Google Play Store hoặc tài khoản web của bạn). Các quyền khác theo luật hiện hành có thể bao gồm việc hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, rút lại sự đồng ý và khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng Mục 14 để thực hiện các quyền này.